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”Contrat Qualité” label

The member organizations of L’Office commit to the terms of the ”Contrat Qualité” label which has been put together in collaboration with a number of consumer associations as well as the two largest parent’s unions in France, the APEL and the FCPE.

Portrait Of Hispanic Family In CountrysideThe ”Contrat Qualité” label is the reference the member organizations should refer to and abide by when offering a programme.

When signing the « Contrat Qualité », the organizations commit to respecting and conforming to the criteria and standards within it.

These guarantees focus on:

  • the organisation of the programmes
  • the reception of the participants
  • the accommodation
  • the supervision
  • the transport
  • the programme in itself

The ”Contrat Qualité” label applies to the following programmes in France and abroad:

  • Language programmes
  • School trips
  • Long term programmes
  • Au Pair programmes
  • Programmes in Language schools

As the only association of its kind in France, L’Office offers all consumers’ access to the Conciliation Commission who can be called upon in case of a dispute with a member organization.

L'office garantit des séjours linguistiques et éducatifs de qualité

Tous les organismes labellisés par L’Office s’engagent sur les termes du Contrat Qualité, élaboré avec les fédérations de parents d’élèves FCPE et APEL, ainsi que des associations de consommateurs agréées : organisation des séjours, informations préalables, encadrement, transport, hébergement, cours, activités, suivi du participant 24/7, suivi qualité.

L'Office bénéficie du soutien du Ministère chargé de la Jeunesse.

En savoir plus sur Le Contrat Qualité de L'Office