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Médiation Tourisme Voyage

L’Office offre à ses organismes labellisés, et par conséquent, à leurs clients, le service Médiation Tourisme Voyage.

La Médiation du Tourisme et du Voyage a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les clients et les fournisseurs de services de transport aérien, transports urbains et routiers, transport maritime, hébergement, prise en charge aéroportuaire, voyage et tourisme, restauration et loisirs.

Les modalités de saisine sont disponibles sur www.mtv.travel

L'office garantit des séjours linguistiques et éducatifs de qualité

Tous les organismes labellisés par L’Office s’engagent sur les termes du Contrat Qualité, élaboré avec les fédérations de parents d’élèves FCPE et APEL, ainsi que des associations de consommateurs agréées : organisation des séjours, informations préalables, encadrement, transport, hébergement, cours, activités, suivi du participant 24/7, suivi qualité.L'Office bénéficie du soutien du Ministère chargé de la Jeunesse.En savoir plus sur Le Contrat Qualité de L'Office