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Comment choisir son organisme

Father and daughters using tablet PC on sofa at home

Un organisme de séjour linguistique et éducatif doit respecter à minima les obligations légales en vigueur, à savoir :

  • déclarer ses séjours auprès du ministère chargé de la jeunesse, pour des séjours enfants/adolescents
  • être immatriculé par Atout France. L’immatriculation assure la garantie financière de l’organisme. Le numéro d’immatriculation doit figurer sur tous les supports de communication de l’organisme :  IM + 9 chiffres
  • publier dans ses brochures les articles de loi relatives à l’organisation et à la vente de voyages et de séjours.

Chaque organisateur de séjours linguistiques et éducatifs labellisé par L’Office s’engage, en plus des contraintes légales, à respecter les critères du « Contrat Qualité » portant sur : l’hébergement, le trans­port, l’information et la pré­pa­ra­tion avant le séjour, le suivi avant et pen­dant le séjour, un dispositif d’urgence joignable 24h/24h, 7j/7j.

Qu’ils soient associations ou sociétés, tous ont été sélectionnés selon une procédure stricte et rigoureuse. Cette démarche de qualité a lieu sous le contrôle des associations de consommateurs agréées et des fédérations de parents d’élèves, avec le soutien du Ministère de la Ville, de la Jeunesse et des Sports.

Pour conserver le label « Contrat Qualité », chaque organisme labellisé se soumet à des contrôles réguliers organisés à son siège social, de façon inopinée au départ et au retour des séjours, et sur les lieux-mêmes des séjours en France et à l’étranger.

 L’Office peut réunir sa Commission de conciliation sur demande du participant ou de ses parents, en cas de dysfonctionnement pendant un séjour. Cette commission est composée paritairement d’associations de consommateurs et de fédérations de parents d’élèves d’une part, et de professionnels d’autre part.

En confiant l’organisation de votre séjour à un organisme labellisé « Contrat Qualité », vous êtes sûrs de bénéficier :

  • de conseils avisés
  • d’une expertise logistique et pédagogique
  • d’une sélection soigneuse et rigoureuse des hébergements, des écoles de langues et des encadrants
  • d’un soutien en cas de difficulté sur place.

Téléchargez le Hors Série Vocable spécial Séjours linguistiques et éducatifs rédigé avec L’Office national de garantie des séjours linguistiques et éducatifs et trouvez les réponses à vos questions :

  • Séjours linguistiques : quelles sont les nouveautés ?
  • Vers quelle destination porter son choix ?
  • Comment profiter de son séjour linguistique ?
  • Quelles sont les aides financières ?

L'office garantit des séjours linguistiques et éducatifs de qualité

Tous les organismes labellisés par L’Office s’engagent sur les termes du Contrat Qualité, élaboré avec les fédérations de parents d’élèves FCPE et APEL, ainsi que des associations de consommateurs agréées : organisation des séjours, informations préalables, encadrement, transport, hébergement, cours, activités, suivi du participant 24/7, suivi qualité.

L'Office bénéficie du soutien du Ministère chargé de la Jeunesse.

En savoir plus sur Le Contrat Qualité de L'Office