Comment choisir son organisme
Un organisme de séjour linguistique et éducatif doit respecter à minima les obligations légales en vigueur, à savoir :
- déclarer ses séjours auprès du ministère chargé de la jeunesse, pour des séjours enfants/adolescents
- être immatriculé par Atout France. L’immatriculation assure la garantie financière de l’organisme. Le numéro d’immatriculation doit figurer sur tous les supports de communication de l’organisme : IM + 9 chiffres
- publier dans ses brochures les articles de loi relatives à l’organisation et à la vente de voyages et de séjours.
Chaque organisateur de séjours linguistiques et éducatifs labellisé par L’Office s’engage, en plus des contraintes légales, à respecter les critères du “Contrat Qualité” portant sur : l’hébergement, le transport, l’information et la préparation avant le séjour, le suivi avant et pendant le séjour, un dispositif d’urgence joignable 24h/24h, 7j/7j.
Qu’ils soient associations ou sociétés, tous ont été sélectionnés selon une procédure stricte et rigoureuse. Cette démarche de qualité a lieu sous le contrôle des associations de consommateurs agréées et des fédérations de parents d’élèves, avec le soutien du Ministère de la Ville, de la Jeunesse et des Sports.
Pour conserver le label “Contrat Qualité”, chaque organisme labellisé se soumet à des contrôles réguliers organisés à son siège social, de façon inopinée au départ et au retour des séjours, et sur les lieux-mêmes des séjours en France et à l’étranger.
L’Office peut réunir sa Commission de conciliation sur demande du participant ou de ses parents, en cas de dysfonctionnement pendant un séjour. Cette commission est composée paritairement d’associations de consommateurs et de fédérations de parents d’élèves d’une part, et de professionnels d’autre part.
En confiant l’organisation de votre séjour à un organisme labellisé “Contrat Qualité”, vous êtes sûrs de bénéficier :
- de conseils avisés
- d’une expertise logistique et pédagogique
- d’une sélection soigneuse et rigoureuse des hébergements, des écoles de langues et des encadrants
- d’un soutien en cas de difficulté sur place.
Consultez le Vocable spécial “Partir en séjour linguistique et éducatif en 2019”
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