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La presse en parle : extraits d'articles
Vocable.fr
Octobre 2009
Séjours linguistiques : sweet home or not ?
Vocable s’est associé à L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques afin de vous aider dans votre choix. […] Ainsi, pour un maximum de retour sur investissement, assurez-vous des critères de choix des familles. Le Contrat Qualité est très précis à ce sujet. […]Une fois votre objectif de séjour précisé et votre mode d’hébergement clarifié, il vous faut sélectionner, parmi les membres de L’Office, les organismes dont l’offre va correspondre à votre demande.
Consomag
Septembre 2009
Consomag (France 2 / France 3) a consacré son émission du 25 septembre aux séjours linguistiques, et a choisi L’Office national de garantie pour intervenir sur le sujet.
La Gazette Officielle du Tourisme
Juillet-Août 2009
Protection des consommateurs - Séjours linguistiques
L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques (www.loffice.org) a décidé d’intensifier ses contrôles sur les prestations de ces organismes membres et met en place une campagne qui examinera les exigences du « contrat qualité ».
Famille et Education
Juin 2009
Cinq bons plans pour progresser en langues étrangères
Participer à un voyage linguistique. A un mois des vacances scolaires, il n’est pas trop tard pour en trouver un. Mais encore faut-il savoir faire le bon choix, tant de l’organisme qui organise le stage que du lieu du séjour […]. Vous pourrez être aidé dans cette tâche par des fédérations comme […] L’Office (Office national de garantie des séjours et stages linguistiques) qui, grâce à leur excellente connaissance du marché, sauront vous guider et vous permettront d’éviter les arnaques.
L’Officiel Studyrama Formations Internationales
Juin 2009
Titre : Séjours linguistiques : L’Office vous oriente
Depuis plus de dix ans, L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques s’engage à garantir une démarche de qualité rigoureuse, organisme paritaire et médiateur, il est un point de repère pour des parents ou participants qui souhaitent s’assurer de la qualité et du sérieux du séjour linguistique choisi.
Cheval Magazine
Mars 2009 :
My horse is el màs bello, ist das nicht ?
Les organismes sérieux de séjours linguistiques sont habilités par L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques : il accorde une véritable garantie aux programmes qui sont organisés sous égide et intervient comme médiateur en cas de difficulté. Il recense les organismes de séjours linguistiques qui possèdent une licence ou un agrément « tourisme » : pour éviter les mauvaises surprises, il est indispensable de vérifier que l’organisme que vous avez choisi possède bien cet licence ou cet agrément.
Le Figaro
Février 2009 :
Séjours linguistiques : intensif ou ludique ?
L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques prône la prudence et la qualité. « On verrouille au maximum le sérieux des organismes : téléphone accessible 24h/24, présence d’un seul Français par famille et d’un agent organisateur sur place », précise Gersende Moreau-Goisque, chargée de développement à L’Office.
Letudiant.fr
Janvier-février 2009 :
La force de L’Office est encore la mise en place d’une commission paritaire de médiation, que les particuliers peuvent saisir en cas de litige. Cette commission composée de professionnels, de représentants des associations de consommateurs et des fédérations de parents d’élèves, se prononce souverainement et sans appel.
Médias libres
Novembre 2008
www.mediaslibres.com
[…] L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques, observateur privilégié des tendances chez les jeunes voyageurs […]
[…] pour renforcer son engagement dans sa démarche de Qualité et répondre à toutes les attentes possibles des jeunes, L’Office national de garantie vient d’accueillir comme partenaire privilégié l’office du tourisme des Etats-Unis […]
N’hésitez pas à vous informer sur la démarche qualité de L’Office et retrouvez la liste des organismes proposants des séjours sur www.loffice.org
La gazette Officielle du tourisme N° 1981-19 novembre 2008
Novembre 2008
Selon L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques (www.loffice.org), le nombre de jeunes choisissant d’effectuer un séjour linguistique aux Etats-Unis a progressé de 15%. L’Office estime par ailleurs à 20% le nombre de départs en séjours linguistiques vers les Etats-Unis sur l’ensemble de ses organismes derrière la Grande-Bretagne, l’Espagne et l’Irlande.
Rebondir
Septembre 2008
Bien choisir son séjour linguistique
Vous n’avez pas eu la chance d’effectuer un séjour scolaire, ni l’occasion de voyager plusieurs semaines dans un pays à l’étranger ? Vous traînez des lacunes du lycée ? Mieux vaut tard que jamais. D’autant plus que le secteur des séjours linguistiques s’est fortement professionnalisé depuis quelques années. Certains organismes ont opté pour une démarche qualité, regroupés au sein d’associations comme L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques […]
Capital Privé Magazine
Juin/Juillet 2008
Do you Speak English ?
L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques met les parents en garde contre ces pratiques de prestations à la va-vite et a institué un cahier des charges pour tenter de tirer la profession vers le haut. « Nous n’avons que 31 membres ,car nous sommes très sélectifs », explique Gersende Moreau, chargée de développement à l’Office. Dans tous les cas, le choix doit se faire avec le principal concerné. « Rien de pire que d’envoyer un enfant contre son gré. C’est le fiasco assuré » rappelle Gersende Moreau en guise de conclusion.
Famille & éducation
Juin 2008
Vacances sans les parents : Comment éviter les mauvaises surprises ?
L’Office National de Garantie des séjours et stages linguistiques (ONGSSL) est référencé dans la rubrique « A Savoir » avec les coordonnées de son site www.loffice.org
MIEUX VIVRE VOTRE ARGENT
Mai 2008
Vie pratique
Réserver un séjour linguistique
Comment choisir le bon organisme ?
Vérifiez que le siège social de l’entreprise est domicilié en France sinon, la société n’est soumise qu’à la réglementation européenne, moins protectrice pour le consommateur. La résolution d’un litige sera compliquée. Les opérateurs doivent être titulaires d’un agrément et d’une autorisation administrative pour les associations ,ou, pour les sociétés commerciales, d’une licence d’agent de voyages. Cela prouve que le professionnel est assuré et dispose d’une garantie financière. Préférez un organisme affilié à l’Office national de garantie des séjours linguistiques et des stages linguistiques (ONGSSL) ,leurs adhérents s’engagent sur une charte de qualité exigeante, portant notamment sur l’encadrement des enfants, le choix des familles, le nombre d’heures de cours, etc. Sa liste d’adhérents et sa charte qualité sont consultables sur son site Internet www.loffice.org.
L’OUEST FRANCE
Mai 2008
Vie en ville : « Partir à l’étranger cet été ! » ,mode d’emploi
Au pied de la Tour Bretagne, le Crij (centre régional Information Jeunesse) de Nantes est une vaste plate-forme où les 16-30 ans peuvent trouver en permanence accueil personnel. En ces mois de mai-juin, un programme d’animation sur le thème : « Comment partir à l’étranger cet été ? » a été réalisé. L’Office national de Garantie des Stages et Séjours linguistiques a eu un partenariat exclusif avec le Crij le mercredi 14 mai, de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h30 sur « Comment choisir son séjour linguistique »
STUDYRAMA
Mai 2008
A l’étranger - Séjours linguistiques - L’Office : Une garantie de qualité
L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques a été créé en 1997 à l’initiative de professionnels souhaitant s’engager dans une démarche qualité allant au-delà de la conformité auto-proclamée à une charte interne ou à une norme.
Les professionnels sont en effet partis du constat selon lequel on ne peut être à la fois juge et partie. Le projet a été soutenu par les trois Fédérations de parents d’élèves, par des associations de consommateurs agréées et par les pouvoirs publics.
L’Office compte 31 membres actifs contrôlés et agréés selon les critères du Contrat Qualité.
L’Office est ouvert à tout organisme, qu’il soit association ou société commerciale, proposant des séjours et des stages linguistiques en France et à l’étranger pour jeunes et adultes. La mission essentielle de L’Office est la mise en place et le contrôle de la démarche qualité du Contrat reposant sur les cinq typologies principales des séjours linguistiques.
L’EXPRESS
Avril 2008
Langues : rien de tel que la pratique !
En France, environ 400 organismes proposent des séjours linguistiques. Comment reconnaître les plus sérieux ? Premier réflexe : vérifier qu’ils possèdent un numéro de licence de tourisme s’ils organisent le voyage et/ou l’hébergement. S’il s’agit d’une association, elle devra présenter un numéro d’agrément. L’adhésion à L’Office national de garantie des séjours linguistiques est un plus.
La Provence
Mars 2008
Le B.-A. ba du séjour linguistique
L’Office aide et conseille les parents, enseignants et chefs d’établissement dans le choix des formules de séjours ou de stages.
Pratique : sur www .loffice.org vous trouverez les numéros des téléphones utiles, des infos pratiques et la listes des organismes agrées.
STUDYPARENTS
Février 2008
Qu’attendre d’un séjour linguistique ?
Un séjour ne suffit pas pour que son niveau en langues change du tout au tout. Mais une chose est sûre : s’il se passe dans de bonnes conditions, votre enfant reviendra d’autant plus motivé pour progresser en anglais, espagnol, allemand...Zoom sur quelques bénéfices des séjours linguistiques.
Une plus grande confiance à l’oral
Il est assez bon à l’écrit mais n’ose jamais s’exprimer en cours ? Lors d’un séjour linguistique, plus question de tergiverser : en famille d’accueil ou summer camp, par exemple, il lui faudra prendre la parole. Après une période d’adaptation, il sera de plus en plus à l’aise. Les progrès dépendent ensuite de l’organisation et de la durée du séjour. Mais il n’y a pas une formule recommandée de façon inconditionnelle, tout dépend des enfants : « aux parents de cibler le type de formules qui va leur convenir et les aider à surmonter les blocages à l’oral », explique Anne Geneviève Richard de L’Office.
Une autre perception de la langue étudiée
On lui a déjà vanté les nombreux atouts du bilinguisme, mais c’est seulement en contexte qu’il va en prendre conscience. Ce n’est pas une fin en soi, c’est un pont vers un autre univers culturel et un moyen de communiquer avec des jeunes de différents pays. Même si le séjour est assez court, l’apprentissage d’une langue va prendre tout son sens. « Si le séjour s’est déroulé sans problèmes, le jeune va se sentir beaucoup plus impliqué dans l’apprentissage de la langue du pays » note Gersende Moreau-Goisque, chargée de développement à L’Office. En raison des liens qu’il a tissés, il va s’investir beaucoup plus ; car faut-il le rappeler, l’apprentissage d’une langue est un travail de longue haleine.
LES ECHOS
Vendredi 9 novembre 2007
Ados : des séjours sans les galères
Le pire côtoie le meilleur dans les séjours linguistiques. Comment être sûr d’en avoir pour son argent…et que les enfants auront vraiment pris des cours de langue, au sens où l’entendent leurs parents !
« En cas de litige, nous nous sommes dotés d’une commission paritaire de médiation où siègent les associations de parents d’élèves et de consommateurs », souligne Gersende Goisque-Moreau, chargée du développement de L’Office.
Vocable.fr
Mercredi 31 octobre
Comment bien choisir un séjour linguistique ?
Tous les organismes de séjours linguistiques ne répondent malheureusement pas aux mêmes normes et exigences qualité. Pour vous aider à ne pas choisir votre séjour au hasard, l’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques vous livre quelques conseils. Suivez-les précieusement !
Les organismes
La licence et l’agrément sont la preuve que l’organisme possède la qualification nécessaire, les garanties financières et les assurances professionnelles indispensables.
Les prix
Méfiez-vous des offres mirobolantes, des prix cassés dans un domaine où les questions de qualité et de sécurité sont très sensibles.
Pour conclure
Si pour les parents, il s’agit souvent d’un investissement financier, il doit toujours s’accompagner d’un investissement personnel de la part du jeune.
Le Monde
Mercredi 19 septembre
Partir étudier dans un lycée à l’étranger
Des organismes permettent aux jeunes motivés d’aller un an dans une famille d’accueil. Enrichissement garanti.
Pour lui, l’année scolaire perdue est avant tout un problème pour les parents et pour les lycées, pas pour les élèves. « Sur le long terme, c’est cinq ans de gagné », confirme Pascal Blox, secrétaire général de L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques, également directeur à PIE.
L’EXPRESS
Septembre 07
Bien choisir son séjour linguistique
Quel label de qualité ?
La législation française encadre strictement l’organisation de séjours linguistiques. […] Indépendamment de ces obligations légales, la profession s’est engagée dans une démarche de qualité […] : 35 organismes ont signé le contrat qualité de L’Office national de garantie (www.loffice.org) des séjours et stages linguistiques.
Télé 7 Jours
30 Juin – 6 Juillet
Séjours linguistiques, faites le point
Comment être sûr que tout se passera bien ?
Il existe un Office national de garantie des séjours et stages linguistiques qui regroupe des professionnels engagés dans un souci de qualité reconnu par des Fédérations de parents d’élèves, ainsi que les pouvoirs publics. Vous pouvez donc vérifier que l’organisme que vous avez choisi adhère à L’Office.
ICI Paris
4-11 Juin
Séjours linguistiques : c’est le moment d’y penser !
Privilégiez les organismes agréés.
La langue la plus plébiscités reste l’anglais. Les pays les plus fréquentés sont d’abord européens (Grande-Bretagne, Irlande, Ecosse, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie). Viennent ensuite les Etats-Unis, le Canada et l’Australie. Pour ceux qui le souhaitent, il est possible d’apprendre le chinois a Shanghai. Attention, le prix des séjours est relativement hétérogène, en fonction des formules (de 600 à 1500 Euros) et le voyage est en sus.
Avant de faire son choix, il faut bien examiner le rapport qualité/prix, compte tenu du coût du séjour (voyage compris), des activités proposées, de la forme d’encadrement (surtout pour les plus jeunes), du nombre d’élèves par famille d’accueil, de l’organisation des cours et de la nature de l’hébergement (famille ou campus). Il faudra également bien apprécier le niveau de langue. L’âge est déterminant : si on peut envoyer son enfant dès 7 ans dans une famille, mieux vaut attendre qu’il en ait 14 pour les cours avec activités ou la formule de camp d’été. Il est important de s’adresser à des organismes agréés par L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques : ils exercent des contrôles réguliers des familles d’accueil, tant au niveau de l’enseignement proprement dit qu’à celui de la qualité de l’environnement familial.
Le Monde
Mercredi 18 Avril
Label UN « contrat qualité » des séjours linguistiques
Seul le « Contrat Qualité », délivré par L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques, assure du sérieux des organismes. En effet, ce contrat est délivré sur des critères de qualité (encadrement, choix des familles d’accueil, enseignement, confort, sécurité…), à l’inverse de la norme NF, téléchargeable moyennant 49 euros, sans contrôle. La liste des organismes avec « Contrat qualité » est sur le site dudit Office.
60 Millions de Consommateurs
Janvier/ février 2007
« Les critères de la Qualité »
En consultant les documents qui vous sont remis, vous saurez jusqu’où l’organisme s’engage. Il peut suivre une charte de qualité, bénéficier de la marque NF Service ou être affilié à une fédération professionnelle.
Le Contrat Qualité. Il émane de L’Office national de garantie des séjours et stages linguistiques. Créé en 1997, L’Office n’est pas une fédération professionnelle, mais un regroupement de professionnels engagés dans une démarche de qualité soutenue par des fédérations de parents d’élèves (FCPE, UNAPEL) et par les pouvoirs publics. Ensemble, ils ont lancé le Contrat approuvé, relayé en 2005 par le Contrat Qualité. L’Office regroupe aujourd’hui 34 organismes adhérents, pour lesquels il vérifie la bonne application des critères de qualité concernant notamment les documents contractuels, le transport, l’hébergement (collectif ou en famille d’accueil), les assurances, les activités et excursions, les assurances et le suivi du séjour. Sa commission de médiation, composée des représentants des professionnels, de fédérations de parents d’élèves et d’associations de consommateurs agréés, examine les litiges mettant en cause l’un de ses adhérents.
L'Office - 8, rue César Franck - 75015 Paris - Email : infos@loffice.org - Tél : +33 (0)1 42 73 36 70