Commission paritaire de médiation
L'Office s'est doté, dès 1997, d'une commission paritaire de médiation destinée à examiner les éventuels litiges concernant un organisme agréé. Participent aux travaux de cette commission des professionnels du séjour linguistique, des représentants de parents d'élèves ( FCPE, L'APEL) et des associations de consommateurs agréées, telles que le CNAFAL, l'ALLDC (Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs) ou CLCV Ile de France (Consommation, Logement et Cadre de Vie, association de défense de consommateurs) et l'AFOC (Association Force Ouvrière Consommateurs).
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La commission paritaire de médiation est un espace d'écoute où jeunes, parents, enseignants ou étudiants peuvent exprimer leurs griefs éventuels et où associations de consommateurs et fédérations de parents d'élèves jouent pleinement leur rôle de conseil. Tout avis de la commission est rendu sur la base d'un consensus. L'organisme mis en cause s'engage par avance à accepter et respecter les décisions de la commission paritaire de médiation, lesquelles sont sans appel. |
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